想“免费洗脸” 被套路花了4600元

市场监管执法人员到现场调查处置

泉州网4月13日讯（融媒体记者林志安 通讯员李凌宁 文/图）爱美之心人皆有之，但是街头上“免费洗脸、免费体验”的邀约看似贴心，可能暗藏着消费陷阱。近日，惠安县东岭镇的徐女士就遭遇了这样的“套路”，她被请进一家刚开业的美容店，稀里糊涂刷了4600元买下4瓶不知名的化妆品。事后，东岭镇市场监管所快速处置，不仅帮徐女士追回款项，还发现美容店诸多问题并责令整改。

据记者了解，4月7日晚，徐女士路过一家名为“焕颜专业美容”的新店时，被门口店员热情拦下邀请进店“免费体验洗脸”。本以为只是简单的免费服务，可洗着洗着，画风变了——店员先给徐女士做了一次“皮肤检测”，随后脸色凝重地告诉她：“你的皮肤炎症很严重，毒素堆积，再不处理可能会更严重！”徐女士顿时慌了神。紧接着，店员开始变着法地推销化妆品，从精华露到修复霜，一套接一套。当徐女士表示没钱时，对方还“贴心”支招：可以刷“微信分付”。最终，徐女士稀里糊涂支付4600元买了4瓶不知名的化妆品。

回到家后，徐女士越想越觉得不对劲，次日下午，她向东岭镇市场监管所投诉求助。

接到徐女士的投诉后，东岭镇市场监管所执法人员赶到现场调查，结果一查发现问题不少：该店开业2天，还在“试营业”，连营业执照都没办；商品没标价，售价全凭店员口头报价；消费清单上居然写着“不退不换”的霸王条款。

考虑到该店为新店、经营者法律意识薄弱，执法人员秉持处罚与教育结合、规范与帮扶并重的原则，不是一罚了之，而是现场组织调解、开展普法教育。商家当场认识到自身错误，全额退还徐女士4600元消费款。同时，执法人员依法下达《责令整改通知书》，要求商家：马上办理营业执照——先“领证”再开门；所有商品明码标价——别玩“口头报价”；删除“不退不换”等违法条款——别拿霸王条款坑人；不得强迫或变相强迫消费——体验就是体验，别搞“绑架”。

随后，执法人员约谈指导商家办理证照、规范经营。商家承诺限期完成全部整改。