18万全屋整装变半拉子工程？衡阳多名消费者被套路诈骗

“抖音广告说毛坯到精装仅需几万元，公司承诺18万全包12项装修，结果瓷砖刚贴完就中途加价，剩下的工程全要自己加钱！”

近日，网友王先生通过红网“百姓呼声”栏目实名举报湖南友木环保材料有限公司（以下简称“友木环保”）涉嫌虚假宣传、诱导消费。举报人称，该公司以“样板房特惠”为诱饵，通过“虚假宣传-口头承诺-合同设套-频繁换人-中途加价”的系统性套路，将18万“全包装修”变成“半拉子工程”。媒体调查发现，衡阳市已有多名消费者反映遭遇同类套路，涉事公司的运营模式与此前被投诉的本地同类企业高度相似，相关行为已涉嫌违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等多项法律规定。

广告引流+口头承诺 18万“全包装修”引消费者签约

2025年9月初，举报人王先生被抖音平台上一条“全屋整装源头工厂，毛坯到精装仅需几万元”的广告吸引，随即留下联系方式。很快，友木环保叶姓业务员主动致电，声称公司可提供“全屋高档装饰定制”服务，邀请其到店详谈。

9月26日，举报人与朋友一同前往位于衡阳市珠晖区新星东路的友木环保公司。据王先生回忆，公司梁姓总监热情接待并带领参观了“富丽堂皇”的展厅，随后核算房屋面积，给出“600元/平方米（建筑地面平方），总价18万元”的装修方案。“梁总监明确说我只需要提供毛坯房，公司出材料，开展样板房装修合作，还强调是‘法务统一模板’，让我们放心签约。”

举报人提供的盖有公司公章的预算清单显示，18万元费用包含除水电、窗户、室内异动外的瓷砖、墙板、门、衣柜橱柜、卫浴等12项装修内容。“当时我们觉得价格太低，反复提出质疑，但梁总监说这是为了开拓本地市场的样板房特惠，不仅送6万元软装家电，施工中的人工费、辅材费、物流费等先由业主垫付，完工后凭凭证补贴48000元。”在“名额有限”的催促下，举报人全额支付18万元款项，与公司签订了《材料购销合同》。

中途加价+拒不履约 18万仅完成一项工程

令举报人始料未及的是，全额付款后，梁姓总监便将装修事宜移交至另一负责人。“瓷砖施工完成后，需要补充墙板材料时，新负责人突然说18万元不够，剩下的11项工程要继续做就必须重新交钱，之前承诺的补贴也拒不承认。”举报人表示，此时才意识到陷入套路：原本承诺的“包工包料全包装修”，实际仅提供了部分瓷砖材料，人工费、辅材费等均需自付，18万元换来的只是“半拉子工程”，后续完成剩余项目还需额外垫付数万元。

举报人进一步揭露，友木环保的套路具有明显系统性：先通过抖音虚假广告引流，以“低价全包”“样板房特惠”口头承诺诱骗消费者；再利用消费者对合同条款的不熟悉，签订名为“材料购销合同”实为“材料买卖合同”的协议，规避装修服务的法定责任；付款后通过“频繁换人”割裂承诺与履约的关联性，最终以“费用不足”为由中途加价，迫使消费者要么额外付费，要么接受“半拉子工程”。

多地消费者遇同类套路 涉案模式存共性

媒体梳理发现，红网“百姓呼声”“中国衡阳新闻网站”等平台已有多名消费者反映类似遭遇。2026年1月4日，网友刘某军（化名）在平台举报友木环保，其遭遇与本次举报人高度一致：同样是抖音广告引流、口头承诺“全包装修”、签订《材料购销合同》后中途加价。

更早前的2025年5月，消费者谭某琴曾举报衡阳市另一环保材料公司（莱斯特环保），其套路与友木环保如出一辙：以“16万全包装修+赠送家电”为诱饵，签订合同全额付款后，商家推翻承诺，称费用仅含部分材料费，安装费、软装费等需额外支付。衡阳市市场监督管理局当时答复称，因未发现有效证据暂不认定虚假宣传，争议属民事合同纠纷，但也间接印证了此类“装修套路”在当地的存在。

举报人表示，据其了解，衡阳市县区已有多名消费者遭遇友木环保的类似套路，“大家都是被低价全包的承诺吸引，最终陷入维权困境”，目前已呼吁更多受害者联系抱团，共同挽回损失。

法律定性明确 涉嫌多项违法犯罪

针对友木环保的行为，从法律层面分析已涉嫌多重违法。根据《反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对商品性能、功能作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，友木环保以“全屋整装全包”为宣传噱头，实际仅提供材料销售服务，已构成虚假宣传，情节严重可处一百万元以上二百万元以下罚款并吊销营业执照 。

从民事角度看，该公司在明知消费者真实意图是装修服务的前提下，虚构“包工包料”“费用全包”等事实，诱骗消费者签订与真实意愿不符的《材料购销合同》，符合《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈情形，消费者有权要求退一赔三。

更值得关注的是，其“虚假宣传-合同设套-中途加价”的系统性套路，主观上具有非法占有消费者财物的故意，客观上实施了虚构事实、隐瞒真相的行为，涉案金额巨大，已符合《刑法》第二百六十六条诈骗罪的构成要件。中南财经政法大学教授马一德指出，虚假宣传构成欺诈的核心是经营者故意提供不实信息，导致消费者产生错误认识并作出交易决定，此类装修套路中“口头承诺与合同约定不一致”“关键信息隐瞒”等特征，均符合欺诈认定标准 。

消费者呼吁严查 职能部门应加强监管

举报人在举报中明确提出三点诉求：一是恳请当地政府及市场监管、公安等职能部门介入调查，依法查处友木环保的违法犯罪事实；二是要求该公司继续履行合同约定，完成12项装修内容并兑现补贴、赠装承诺，或全额退还18万元款项；三是希望通过自身遭遇警示广大消费者，警惕“全屋整装低价全包”的宣传陷阱，签订合同时务必明确服务范围、费用构成等核心条款，留存录音、聊天记录等证据。

截至发稿前，红网“百姓呼声”、中国衡阳新闻网“民意直通车”栏目已将该举报内容删除处理，我们其他媒体将持续关注事件进展。消费者若有同类遭遇，可通过12315平台或公安机关报案，依法维护自身合法权益。