女子续住上海一酒店想换床单遭拒 业内规则曝光 网友吵翻天

大象新闻记者 朱力严 王智华

五一假期临近，国内旅游出行热潮持续升温，酒店住宿的卫生标准与服务细节再度成为大众关注焦点。

近日，有消费者发布视频报料，其4月21日入住上海一家酒店，4月22日选择了原房续住。事主提出的更换床单、被罩诉求，却被保洁人员以“酒店规定床品三天一更换”为由直接拒绝；视频中工作人员态度生硬，全程没有协商沟通的余地，引发当事人不满，在视频中用醒目文字提醒大家避雷该酒店。

视频一经发布，随即引发网友热议。

“续住不用天天换的，反正是自己一个人住。”

“续住天天换多不舒服。一个是漂白水味， 一个是不卫生，要换我都不换。”

“客人有需求换，酒店就必须得换。”

记者致电视频中的上海该酒店，工作人员回应称，酒店肯定是一客一换的，如果续住单的话是三天一换；针对视频中的报料，工作人员进一步解释称：“好像阿姨已经在去拿那个床单被罩了，然后客人闹起来了，给她(服务员)开除了。”

就床品更换周期问题，记者又咨询了该酒店附近的几家知名连锁酒店，其工作人员均表示，在住宿人未变更的情况下，床品皆为三天一更换，想要一天一换的话，客人给我们说，我们会给换的。

记者了解到，根据国家《公共场所卫生管理条例实施细则》及上海市旅馆业现行规定(DB31/T378-2018)，床品实行一客一换、长住至少一周一换，酒店可公示床品更换周期相关内容，但需响应旅客合理换床品请求。