天相财富蹭“蚂蚁财富”被罚！多位股民花数万买投顾服务反被套

消费日报讯（记者 刘锦桃）4月13日，北京市西城区市场监督管理局公布的一张罚单，将北京天相财富管理顾问有限公司（下称"天相财富"）推至风口浪尖。

罚单显示，这家拥有证券投资咨询业务资格的投顾机构，因在搜索推广中冒用“蚂蚁财富”标识构成不正当竞争被罚。这只是其多年违规史的冰山一角。

证监会官网信息显示，近年来天相财富累计被罚十余次，虚假宣传、承诺收益等问题频发。天相财富用户投诉信息显示，不少投资者在“稳赚不赔”的承诺下花数万买投顾服务却遭遇亏损，退款时坎坷重重。

蹭流量？擅用“蚂蚁财富”标识被罚

市场监管部门下发的罚单显示，天相财富在售卖“炒股软件”时，在搜索平台投放广告，擅自使用“蚂蚁财富”、“蚂蚁财富电脑版下载”作为搜索关键词，用户点击后会跳转至其自营的“股多多智能炒股软件服务”页面，页面公示的营业执照与备案信息均属于天相财富，实际销售的"炒股软件"与蚂蚁财富无任何关联，也未获得“蚂蚁财富”的相关授权。

监管指出，“蚂蚁财富”作为蚂蚁集团旗下知名财富管理平台，其商业标识已具有一定市场知名度和辨识度。天相财富使用具有一定知名度的商业标识“蚂蚁财富”作为关键词对外展示，构成经营者擅自将他人有一定影响的商业标识设置为搜索关键词，足以引人误认为与他人存在特定联系的行为，违反了《反不正当竞争法》相关规定，决定对其处以1万元罚款并责令改正。

天相财富2015年10月26 日成立，注册资本2000万元，是天相投资顾问有限公司（简称：天相投顾）的全资子公司，具有中国证监会核准的证券投资咨询业务资格（业务许可证编号：91110102MA001GJE1N）。

天相投顾创立于2001年，是经中国证监会批准的具有基金评价业务资格的专业投资咨询机构，也是经中国证监会批准取得开放式证券投资基金代销业务资格的专业投资咨询机构。

2015年10月，天相财富成立后，天相投顾将原有的投资咨询业务及相关资质全部转移到了天相财富。目前，天相财富主营业务包括证券投资、证券投资顾问、软件开发与服务等，旗下有青岛、上海、杭州等5家分公司。

记者从天相财富官网看到，其主营产品为“股多多”，是一款面向广大投资者的证券投资辅助决策工具软件。产品信息显示，天相股多多标准版的售价为19600元/年，天相股多多大师版的售价则达到了158000元/年，价格不低。

8年14次被罚，虚假宣传成"顽疾"

据梳理，这家拥有正规资质的机构，近年来却因频频遭监管处罚受到关注。

证监会官网信息显示，2017年以来，天相财富及其分公司累计被罚14次，几乎年年被监管“点名”。

最近一次被点名是在今年初。1月12日，中国证监会北京证监局发布行政监管措施决定书显示，天相财富存在以下问题：一是虚假、不实、误导性宣传以及变相承诺收益；二是部分人员通过公司认证的账号在公众媒体上作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议。北京证监局决定对天相财富采取责令改正、暂停新增客户3个月。同时，两名员工因“在直播过程中存在虚假、不实、误导性宣传及变相承诺收益”，被给予警告。

“对于前期行政监管措施指出的问题未能有效落实整改，反映出公司合规管理和内部控制不完善。”监管在罚单中指出。

记者梳理发现，天相财富超八成违规事项涉及“虚假宣传”“误导性陈述”。其中，2022年12月，天相财富上海分公司多名员工在营销过程中，向投资者发送“我们跟投的股票收益没有低于30%的”“跟投布局最后一个半小时，您错过这一次，有可能就是错过30P%甚至更高”等内容的微信，构成“在证券交易活动中作出虚假陈述或者信息误导”的违法行为，被处以80万元的罚款。

即便监管处罚不断，天相财富的违规宣传仍未收敛。有多名消费者在互联网投诉平台上反映，天相股多多以“免费荐股”为诱饵吸引投资者关注，公司销售人员会通过电话、微信等渠道高频推送涨停股案例，随后推销动辄数万元的投顾产品服务。

更隐蔽的套路在于“降价诱导”。有投诉者表示，销售人员起初报价数万元，当投资者犹豫时，会立即抛出“限时优惠”“买就送”“活动马上截止”等话术，营造“占便宜”的错觉，从而冲动下单。

此外，还有消费者反映，天相财富存在“连环诱导升级服务”的现象——先低价吸引，再以“翻倍收益”诱导升级更高价投顾服务套餐。

天相财富在业务推广和客户招揽环节营销宣传违规多发，是公司默许还是员工个人行为？是因营销人员意识不足还是公司内部管理失控？后续计划如何完善内控管理杜绝类似违规再次出现？就相关问题，本报记者向天相财富发去采访提纲，截至发稿尚未收到回复。

高胜率难兑现，投资者退款难

天相财富在宣传中频繁使用 “高收益”“包赚不赔” 等表述，但在实际服务过程中，相关收益承诺难以兑现，不少投资者出现亏损，后续维权亦面临诸多困难。

60岁的胡先生的遭遇颇具代表性。2025年9月，胡先生在天相财富工作人员“稳赚不赔、高收益”的宣传宣传信息持续“轰炸”下，分三次充值69600元购买了"股多多"投顾服务。

然而，买进投顾人员推荐的第一只股票后，胡先生很快便亏损48118元。当他要求退款时，天相财富工作人员却以"这个股马上就会进行反弹不用担心"“不看一次看多次，先跟上去后续会让你满意的”等说辞推脱。

“第一支股票就亏了，我哪还有信心跟着做下去？”胡先生坚持终止服务并退款。在其坚持下，2025年10月，双方签署了一份和解协议，仅退还41860元，剩余27740元则被“服务已提供”为由扣除。胡先生的儿子得知后，认为协议显失公平，向天相财富公司提出撤销协议、全额退款并要求承担部分亏损，目前双方未达成一致解决方案。

类似案例在黑猫投诉平台并不少见。截至目前，关于"天相财富""股多多"的投诉已超200条，核心问题集中在"虚假宣传""承诺收益不兑现""退款难"等方面。

有投资者曾先生投诉称，花费65600元购买天相财富公司销售的炒股软件，按指引买入推荐的股票后即出现持续下跌，短期内亏损金额达4.6万元。随后曾先生多次联系该公司客服反馈问题，要求给出合理解释及补救方案，但对方仅以“市场波动正常”“需长期持有”等话术敷衍，未提供任何实质性解决措施，从2025年11月10日提出退款以来，一直是以各种理由推诿拖延，拒绝退还软件购买费用。

根据《证券投资顾问业务暂行规定》，投资顾问服务必须遵循诚实信用原则，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益，禁止虚假、不实、误导性营销。

此次天相财富因不正当竞争被罚，再次为行业敲响严守合规底线的警钟。业内人士指出，投顾机构的核心竞争力应在于专业的投资分析和风险提示，而非通过虚假宣传吸引客户。当前，部分机构利用投资者对"高收益"的追求，通过夸大宣传、承诺收益等方式拓客，不仅扰乱市场秩序，也损害了行业信誉。

专家建议，对于投资者而言，选择投顾服务时需保持理性：首先要核实机构是否具备证监会颁发的《经营证券期货业务许可证》，避免轻信无资质平台；其次，警惕"稳赚不赔""高胜率"等绝对化表述，牢记"投资有风险，入市需谨慎"；最后，签订服务协议时要仔细阅读条款，明确服务内容、收费标准和退款机制，留存好沟通记录、交易凭证等证据，一旦发生纠纷可向监管部门或消费者协会投诉。