对话罗莱生活CHO：一款床笠卖了一个亿，爆品背后的组织打法
发布时间：2026-04-14 15:05 浏览量：1
罗莱生活，成立于1992年，连续多年稳居家纺行业领先地位。在消费市场承压、行业普遍面临挑战的背景下，罗莱通过战略转型，成功打造了以“无痕床笠”为代表的爆品，单品营收接近一个亿，验证了从产品驱动到消费者驱动的全新商业模式。
近日，北森COE/OD专家施晨越对话罗莱生活CHOJacky，围绕爆品组织打造、领导力升级、AI与数字化应用等话题，深度拆解了罗莱组织能力建设的底层逻辑与实践经验。
一、爆品组织全链条打造
“爆品这个战役，是业务和人力一起去共同打造和创造的。”
北森：
商业模式的变革必然要求组织能力有根本性的转变。这一点您是怎么考虑的？
Jacky：
从产品驱动到消费者需求驱动，中间的轴心线就是“打造爆品”。通过打造爆品，我们重塑了整个业务价值链。这是去年一个非常大的人才、机制、文化工程。
北森：
在这个过程中遇到了哪些挑战？
Jacky：
业务提出的痛点是如何打造真正的爆品，这个课题就抛给了人力资源。什么样的组织叫爆品组织？需要什么人才画像？人从哪里来？如何形成合力？一套整体链条开始有了雏形。
最初的挑战是：到底什么是爆品组织？我们通过对标创新，研究了市场上排名前十的新消费品牌，看它们如何打造爆品。从消费者研究、策划洞察，到工业化设计、全链路营销，是一整套系统。
北森：
如何快速跟业务部门达成共识？
Jacky：
诀窍就是：大家都是一场仗、一个战壕。目标一致要锚定在最初。过程中秉持“和而不同”的方式，讨论出真正符合业务需求的人才画像。
北森：
爆品打造的效果如何？
Jacky：
展厅里有一款爆品——无痕床笠，上市即打爆，接近一个亿的营收。
二、对领导者的新要求
“未来就是得消费者的天下。如果你不在消费者心智上去做产品，未来会被市场淘汰。”
北森：
对于创新型业务链打造，干部在能力上有哪些需要升级的要求？
Jacky：
区别于以往领导力，最关键的有两点：
第一，
消费者视角
。以前倾听经销商的声音，现在需要领导者站在消费者视角。
第二，
全域视角
。以前是单职能的纵向专业能力，现在需要端到端的横向思考能力——从客户来，到客户中去。
北森：
这些更高的要求，干部们接受吗？
Jacky：
他们必须接受，因为这是大的战略转型。以终为始看未来，未来就是得消费者的天下。他们的认知必须拔到和公司战略一致的高度。
三、AI与数字化的应用
“管理进阶中最需要的是管理技能的刻意练习。北森AI领导力教练释放了大量高管产能。”
北森：
从人力资源角度，AI希望做到什么程度？
Jacky：
我们在AI领导力教练方面做了很有价值的探索。去年我们使用了AI领导力陪练工具，这对我们的帮助很大。
管理进阶过程中，最需要的是管理技能的刻意练习。有了AI领导力教练，管理者可以充分练习管理技巧。以前很多传统项目需要高管来做教练辅导，现在由AI来担任教练角色，这释放了大量高管的产能。特别是对于初阶和进阶的管理者转身，AI陪练提供了很好的工具，帮助他们提升管理技巧。
北森：
我们也在合作Core组织人事这一块。您期待全面数字化后能带来什么效果？
Jacky：
宏观上，我们希望给CEO和高管提供驾驶舱和看板，聚焦人效、经营效率、人力费用等指标，让他们一目了然地了解公司或各中心的人员整体情况，包括业绩、绩效、效率等指标。这样管理者心里就有一把尺，去观察整体团队的人才状况。
微观上，更多流程会变得更符合公司的实际情况，更高效、更敏捷。
北森：
未来我们期待的是，在决策之前能提供基于数据和算法的结论性支持，让组织决策更加精准。
Jacky：
希望共创出更好的效果。
四、HR打造组织能力的三个关键
“战略是理性的、冰冷的，而组织是有温度的。HR要做的，就是感知这个温差。”
北森：
基于战略和业务的快速变化，人力资源在打造组织能力上，哪些是一定要抓到的？
Jacky：
第一，
上接战略
。HR要深度理解战略，包括背后的机制、文化和人才规则，要做到先知先觉。
第二，
组织探温
。战略方向往往是理性而冰冷的，但组织是有温度的。HR要感知组织当下的状态与未来形态的差距——是冷了还是热了，如何去调节。
第三，
人才盘点
。盘点和复盘当下的人才能否走到未来，能否与战略和组织相契合。
这三点，是HR从业者非常需要去感知和实施的。
五、给HR从业者的两点建议
“上得厅堂，下得厨房。既要懂业务的数据痛点，也要感知组织的冷暖。”
北森：
从您的职业生涯来看，有没有一些经验可以给到HR从业者？
Jacky：
两点建议：
第一，
持续学习
。HR的学习性要比其他岗位更加鲜明。AI时代来临了，但人的部分还是我们独有的能力。AI通过理性进行推演，而感性的部分，需要HR来填补。
第二，
上得厅堂，下得厨房
。要去感知业务指标和数据的痛点、痒点，同时也要感知组织的温度、冰冷和温暖。这才是一个完整的多面手HR。
持续保持学习的动力，持续感知业务和组织的状态，是两个必不可少的条件。
从“产品驱动”到“消费者驱动”，罗莱生活用一年时间跑通了一条可复制的爆品打造链路。无痕床笠近一个亿的营收，证明了这场组织变革的成效。而人力资源部门的核心打法也很清晰：定义爆品组织、共创人才画像、设计新老融合机制、推动训战结合。
在AI与数字化方面，罗莱生活用北森AI领导力教练释放高管产能，让管理从经验驱动走向数据驱动。正如Jacky所言：“战略是理性的、冰冷的，而组织是有温度的。HR要做的，就是感知这个温差。”
上接战略、组织探温、人才盘点——这是HR在变革时代必须抓住的三个关键。持续学习、上得厅堂下得厨房，则是Jacky给每一位HR从业者的朴素建议。组织能力的进化，是企业穿越周期的根本保障。