高铁上不慎弄脏床单，被要求自行清洗干净或赔偿180元！多方回应“高铁开售卫生巾”

有网友发帖称，乘坐火车卧铺突来月经，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被列车工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元，引发网友热议。3月19日，记者在社交平台上注意到，多位网友分享其在高铁上买到了卫生巾。

记者通过12306APP随机搜索十多趟列车的列车自营商品，其中两趟列车有售卖卫生巾。针对是否有部分铁路局开始售卖的问题，铁路12306接线人员称售货部分不同铁路局情况不一。有的铁路局售货部分是外包出去的，不是铁路的工作人员负责。武汉12306接线工作人员表示，暂未收到售卖的通知，以车上现场为准。北京京铁列车服务有限公司接电人员确认已经开售卫生巾。

近日，有网友发文称，自己乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单，被工作人员要求自行清洗干净或赔偿180元，随后她呼吁火车上应售卖卫生巾，引发网友热议。

3月17日，记者致电兰州12306，客服表示目前该趟列车已有卫生巾售卖，但可能出现售罄情况。若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员，“如果可以清洗干净，工作人员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相关规定。”

发帖人张女士告诉记者，事发于2025年10月9日，她乘坐兰州铁路局K228次列车，全程十多个小时，需在卧铺上过夜。“过了大半年才发帖，是因为最近才想起来。”她回忆，因经期不规律，上车后突然来月经，备用卫生巾用完后，发现火车上买不到卫生巾。“当时大家都睡了，也不好借，我只能把衣服垫在身下，小心翼翼过了一夜。”

第二天中午，张女士发现床单被弄脏，主动向列车员求助。对方表示，需要张女士自行清洗干净，或者赔偿180元。“我支付不起，所以选择去洗了床单。”她坦言，当时既狼狈又尴尬，洗完后怕再弄脏，一直站到下车。

张女士承认自己有责任，也认可损坏财物需赔偿，但她提出疑问：“列车上会配售热水、零食和卫生纸，而卫生巾同样是女乘客的刚需，为什么没有售卖？”

评论区里，不少网友分享相似经历。一位也曾从兰州乘坐火车出发的乘客张女士告诉记者，她同样因月经不规律弄脏床单，向列车员沟通后，对方态度很好，提供了新床单，但也要求她清洗污渍，“不洗掉的话，他们会被扣钱。”也有网友表示，自己弄脏床单后主动沟通，列车员直接更换新床单，并未被要求赔偿或自行清洗。

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