女子火车经期弄脏卧铺床单被要求清洗或赔偿 180 元

发布时间：2026-03-18 14:06 浏览量：1

近日，一女子乘坐兰州铁路局 K228 次列车时，突发月经且车上无卫生巾，不慎弄脏卧铺床单。列车员要求其自行清洗或赔偿 180 元，女子因无力支付，自行清洗后全程站立至下车。3 月 17 日，兰州 12306 客服回应，床单洗净可更换，污损处理按列车规定执行，该列车已售卫生巾但可能售罄。

经期突发状况本是生理无奈，列车员按规索赔无可厚非，但 180 元赔偿标准与强硬态度缺少温度。公共服务更应兼顾规则与人文关怀，完善应急用品、柔性处理特殊情况，才能让出行更有安全感。