富安娜携手丽晶：以ERP为核心，打通数字化全链路进销存管理

在零售业数字化浪潮全面渗透的当下，家纺行业领导品牌富安娜与长期合作伙伴丽晶再度携手，全面启动"数智商业平台项目"。

此次合作基于丽晶软件星云系统，旨在通过微服务架构与前沿技术，破解线上线下融合难题，打通全链路业务数字化。项目核心是升级

企业资源计划ERP系统

，以更智能的核心商业平台支撑品牌快速发展，同时为国际化与AI战略布局奠定基础。

丽晶软件与富安娜拥有多年的合作基础。随着零售行业进入全渠道融合的深水区，富安娜原有的信息系统亟需升级。本次采用的丽晶星云ERP基于微服务架构，具备灵活稳定、低代码开发和高扩展性特点。其原生支持的多语言、多币种能力，为富安娜未来的国际化业务拓展铺平道路；而引入的列式数据库，则为后续的大数据分析和AI创新应用提供强大的底层支撑。

1、收银系统响应过慢

：富安娜在全国拥有30多家直营子公司和近1600家门店，各地区气候差异导致销售品类不同，促销玩法复杂。原有系统因促销计算逻辑繁重，POS收银响应速度慢，特别是在工厂大促时，需同时摆设多个收银台，大量货品计算耗时长达数小时，严重影响收银效率与顾客体验。

2、加盟商系统难以覆盖

：因会员与直营体系不同，原有系统无法支持多套会员玩法需求，导致加盟商难以接入统一系统，总部无法实时掌握加盟渠道的销售数据，影响整体市场决策的准确性。

3、离店即失联，场景单一

：传统的获客方式、传单等老客触达方式效率低下，难以追踪效果。门店受限于时空，无法承接即时零售、到店预约等多元化需求，顾客离店后即流失，无法持续互动。

4、多系统协同不畅，库存不准

：货品库存不以业务系统为准而以SAP为准，导致查询SAP有库存时，门店却找不到对应实物。线上与线下门店分属不同体系，门店无法借助线上新零售模式引流，线上线下库存割裂。

1、赋能门店：打破时空界限，重构人货场

离店收银拓展社交零售

：导购通过手机端

移动POS

直接在线为客户选品、下单并推送付款界面，将服务延伸至8小时之外。这一举措不仅简化了转账录单的繁琐流程，更将"离店即流失"转化为"离店即增长"。

即时零售接入

：系统无缝对接多个即时零售平台，将实体店转化为前置仓。依托

ERP系统的库存实时同步能力

，门店可精准捕获周边3-5公里的即时消费需求，弥补传统电商在"即得性"上的短板。

商品寄存体现柔性服务

：针对顾客因携带不便等原因无法一次带走商品的情况，

ERP收银端

支持"付款即寄存，随时可取"的灵活服务，极大提升了购物的便利性与人性化体验。

退换货优化

：

收银系统

支持在退换货时自动顺延券有效期，减少了人工干预和对账困难，让售后流程更顺畅，有效提升顾客满意度。

服务商品化预约到店

：将新品预约、护理服务等转化为可售商品，消费者可在线预约，导购端通过

ERP系统

同步接收日程。这一创新将单纯的"卖货"转变为"卖服务+卖货"，提升了客单价与进店率。

2.、构建智能管控中枢

全新灵活高效的促销引擎

：支持多种方案的叠加与排他策略，并提供促销试算功能。总部人员在后台配置完策略后，可一键试算验证，大幅提升营销活动上线效率。

智能定价策略

：

ERP系统

支持维护最优价格方案，并能通过红线价控制功能，设置货品最低售价，有效防止乱价，稳定品牌市场价格体系。

精细化库存管理

：调拨单支持自定义配置审批流，提升了内部管理的灵活性；手机离线盘点功能则让导购可随时随地进行

进销存核对

，提高了盘点准确性与效率。

3.、打通全渠道进销存

通过API数据总线完成与各系统的无缝连接，

ERP系统

实现总部与区域仓、子公司与门店之间、各门店之间的库存联动，全网库存可视。多渠道订单统一流转，基于智能路由策略自动寻源派单，将商品以最快方式送达消费者手中，大大提升了顾客体验、增加了销售机会。

建立多方会员体系，设置多种会员等级，加盟店与直营店可配置不同的会员活动互不干扰。这让加盟与直营之间实现更灵活的业务往来，同时保持一定的独立性。截至目前，富安娜已有1500余家门店使用丽晶e-POS系统，其中近千家为加盟门店。

丽晶星云系统的成功上线，为富安娜带来了双重价值：在战术层面上，门店端实现了收银效率与

进销存管理

的体验升级，总部端实现了促销配置与库存管控的效率升级，有效解决了POS响应慢、加盟商覆盖难、离店失联等核心痛点。

在战略层面上，微服务架构与列式数据库的引入，不仅保障了

ERP系统

的高可用性，更为富安娜未来的国际化扩张和AI大数据应用奠定了坚实的数智化基建。

未来，基于ERP沉淀的商品主数据、供应链信息、历史销售数据，双方计划在智能穿搭推荐、潮流趋势预测等场景进一步推动AI应用落地，实现从设计、采购到销售的

ERP全链路智能化升级

，助力品牌在数字化时代持续领跑。