从争执不下到当庭赔付 法官“三度”巧解漏水纠纷

一家家纺店，因楼上漏水导致近两个月无法正常经营。楼上业主认为该由物业负责，且不认可漏水与损失的因果关系。双方争执不下，最终对簿公堂。

近日，一起因漏水引发的财产损害赔偿纠纷在振安区法院五龙背法庭的调解下顺利化解。通过“速度、尺度、温度”并重的调解，不仅快速解决了商户的经营困扰，也有效修复了邻里关系，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

案情回顾

刘某经营一家临街家纺店，店铺为两层结构。自2025年8月起，店内天花板开始漏水，致使店面近两个月无法正常营业。后经排查发现，漏水源头是楼上302室，其房主孙某因个人原因长期不在此居住，屋内管道阀门年久失修导致漏水。

刘某先后多次联系物业和孙某协商赔偿，均无法就责任划分和赔偿事项达成一致，刘某认为孙某应承担全部责任，孙某则认为责任在物业，且不认可刘某主张的损失金额。双方情绪对立、各执一词，无奈之下刘某将孙某诉至振安区法院五龙背法庭。

调解三步走：速度、尺度、温度

速度先行：快速启动，避免损失扩大

案件受理后，五龙背法庭刘代生庭长第一时间与双方沟通，了解各自诉求。刘庭长考虑到，若按部就班进入诉讼程序，不仅耗时耗力，还可能因鉴定、评估等环节增加当事人成本，尤其对正在承受经营损失的刘某而言，时间更为紧迫。于是在征得双方同意后，立即启动调解程序。

尺度为基：厘清责任，明确法律边界

刘庭长认真审查了原告提供的现场照片等证据，明确了漏水与被告管护不当之间的因果关系，指出被告应负有一定的责任。同时，刘庭长也向原告解释了损失赔偿需证据支持的原则，引导其合理调整诉求。

温度贯穿：换位思考，促进互谅互让

在明确责任基础上，刘庭长没有简单“一判了之”，而是通过“背对背”“面对面”相结合的方式，多次组织双方沟通。一方面，体谅刘某作为个体工商户面临的经营压力；另一方面，也理解孙某对赔偿金额的顾虑。通过耐心沟通，逐步消解对立情绪，引导双方朝着务实解决问题的方向靠拢。

在刘庭长的主持下，双方最终达成调解协议：孙某赔偿刘某经济损失5000元，并当场履行完毕。这场可能持续数月的纠纷，在短时间内得到实质性化解，不仅解决了赔偿问题，也修复了邻里关系。

温馨提示：房屋漏水、管道维护等问题常见于老旧小区，业主应定期检查自家设施，避免因疏于管理给他人造成损失。一旦发生纠纷，建议及时沟通、固定证据，必要时通过社区、物业或法律途径理性解决，避免矛盾激化。