游客入住南京一酒店第三天，发现床单有“血渍”，向酒店讨要说法被质疑“是不是想索赔”；涉事酒店回应

近日，浙江宁波游客张女士发帖称，她在南京一家酒店住宿时，意外发现被套下藏有几片“血渍”。更让她难以接受的是，

在向酒店讨要说法时，不仅未获诚恳道歉，反被前台工作人员质疑“是不是想索赔”。

张女士拍摄的被套上的“血渍”

张女士的酒店订单截图

“我不需要礼盒，也不是为了讹钱。”张女士拒绝了该提议，她

强调自己只需要一个公平的待遇、诚恳地道歉，而不是被当成“索赔者”。

针对张女士反映的情况，1月3日下午，记者联系涉事酒店了解情况，一位经理告诉记者，张女士一行于12月31日入住，直到1月2日晚（即退房前最后一晚）才向酒店反映床单问题，“住了两天以后再来反映这个问题，真实性无法确定。”该经理指出，

如果入住客人不主动要求，酒店床品通常是“三天一换”。

关于床单上的污渍，该经理称目前污渍来源“不好说”，具体需要与洗衣房进一步核实，但她推测“看着不像血渍”。

对于赔偿方案，

该经理称张女士一方曾提出“免一赔一”，即免除当天房费并额外赔偿一天房费。

经理直言，

这一要求酒店无法认可

。她透露，

酒店曾提出房费打九折并赠送南京特色礼品的补偿方案，“这只是给客人的安慰，并非赔偿，若认可赔偿就等于承认酒店有问题”。

针对张女士反映的“酒店未道歉” 一事，该经理则称，当天值班经理已第一时间处理并道歉，且及时更换了相关床上用品。