泽州路支行 司瑞卿：永葆“三勤”作风 业务“新兵”变“精兵”

同事眼中的她，充满朝气，兼具亲和力，作为一名刚刚转岗客户经理的“新兵”，她踏实而勤勉，耐心且用心，凭借厚实的专业功底、丰富的客户储备和优质的金融服务，赢得了客户的信任，各项营销任务成效排名前列，逐渐成长为一名业务“精兵”。她就是泽州路支行的客户经理司瑞卿。

2025年以来，司瑞卿同志新营销存款600余万元， 新营销贷款70余笔，新营销信用卡60余张，各项目标均超额完成。其中，转岗客户经理首月，司瑞卿新发放贷款19笔、金额390余万元，全行排名靠前。“宁可自己多跑腿，也不能让客户多跑趟，把高效、有温度的金融服务送到客户‘心坎上’就是我每天的奋斗目标。”司瑞卿说。

勤学多问，练就业务基本功

打铁必须自身硬，要想给客户一杯水，自己必须先有一桶水。从营销经理到专职客户经理，司瑞卿认为丰富的金融知识储备和熟练的基本功夫是必不可少的。为此，她在新岗位上努力学习信贷岗位相关法律法规、规章制度、产业政策，做到熟稔于心；她每天反复练习信贷业务实操，遇到信贷系统操作的难题和困惑，不耻下问，请教同事，做到逢难必克，以专业的态度去审查每一笔贷款、撰写每一份审查报告，为贷款审批决策提供可靠依据。

“白天网格化走访，与客户对接，本身就是一次绝佳的学习机会；晚上静下心来总结，把贷款资料整理完善，再挤出时间学习行内最新的政策。工作模式虽然‘白加黑’，心里却踏实，只有保持这种状态，才能紧跟总行业务部署步伐，做到不掉队。”她时常这样勉励自己、鼓舞自己。

勤走多访，把脉客户真需求

“李姐，您的征信状况没问题，但是资金流水稍显不够，需要您增加个担保……”、“张老板，您的服装店换季备货贷款已经到账了，记得查收短信通知。还有我观察到您收款流水比较多，我们行还有晋享e付收款码，我可以免费办理，为您送码上门 ”、“老人家，一定不能轻信借贷、转账，凡是谈钱要小心电信诈骗……”每当对接一个新客户，司瑞卿总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求等进行详细分析，做好充分准备后，在与客户交谈中努力寻找到双方合作的共振点。无论是办理信用卡、个人贷款，还是复杂的金融产品组合，她都能为客户提供清晰、专业的建议，帮助客户实现财富增值。在司瑞卿心里，每一个小微客户都是可以发掘的“潜力股”。

“秉承着想客户之所想，急客户之所急的出发点，不断增加自己的知识储备，当客户有需求时，我可以既准又快地提供方案。我们不是在做简单的‘贷款营销’，而是要做‘资金摆渡人’——把合适的金融活水，引向真正需要的地方。”在业务交流会上她斩钉截铁地分享到。

勤思多想，专研精进新技能

传统的传单式营销模式如今收效甚微，客户需求难以匹配，多次拜访还易引发反感，客户即便留下联系方式，有需求时也很难想起工作人员。司瑞卿认识到企业微信不仅是沟通工具，更是打造银行私域流量、实现精准营销的重要平台。

为增加企业微信上的客户数量，她尝试在大厅填单台处摆放个人企业微信名片，引导客户扫码添加；在走访大型商场、商业街等人流量大的地方时，发放名片开展营销；依托朋友圈、微信群宣传，扩大影响力，她还让每一位贷款客户在朋友圈分享，借助客户的社交网络拓展客户群体。近两个月，她积极开拓新市场，利用数字化工具和社交媒体精准定位目标客户群体，成功推动了多项金融产品的转营销。

一花独放不是春，百花齐放春满园。她不仅用实际行动诠释了付出就会收获的信条，还主动在晨夕会上给大家讲解从“业务小白”到“业务精兵”的心得感悟、分享“知识贴士”，为大家“传经送宝”，帮助团队成员共同进步，为团队整体业绩的提升作出了重要贡献。

心中有梦想，脚下有力量。司瑞卿坚持“三勤”作风，勤学深思笃行，贴心细致服务，展现了农信人的责任担当。在新征程上，她将扛牢使命，挺膺担当，乘风破浪，坚定前行！申梦洁 司瑞卿

泽州农商银行微服务

编辑萱萱

审核刘丽